Informations concernant la COVID-19

Clients, familles et personnes de soutien

Rappels

  • Veuillez comprendre que nous faisons de notre mieux tenu de la situation. Il est important pour nous de protéger la santé et le bien-être de nos clients, de leurs familles et de notre personnels durant cette période.
  • Les appels téléphoniques - Nous faisons actuellement le maximum pour contacter les clients afin de prendre rendez-vous. Il n'est pas nécessaire que vous nous appeliez pour prendre rendez-vous. Veuillez nous appeler si vous avez un problème urgent, comme une perte auditive précipitée ou un changement soudain de vos besoins en matière de la communication, ou si vous souhaitez prévoir un test auditif pour votre bébé.
  • Un dépistage tous les clients et les personnes qui les accompagnent au rendez-vous serait complété afin de détecter les symptômes de la COVID-19. Nous vous appelerons à ce sujet avant votre rendez-vous et nous vous poserons à nouveau ces questions à votre arrivée. Si vous ne vous sentez pas bien, veuillez nous en informer et nous pourrons rapporter votre rendez-vous. 
  • Entrée dans le centre - certains centres de Hearing and Speech Nova Scotia (HSNS) se trouvent dans des hôpitaux qui peuvent avoir en place un processus de dépistage. Veuillez suivre leurs instructions pour entrer et sortir des bâtiments.
  • Notre personnel surveille quotidiennement leur état de santé. Parfois, cela peut entraîner l'annulation d'un rendez-vous. Nous vous fixerons un nouveau rendez-vous dès que possible.

 

Comment les soins ont-ils changé à HSNS?

  • Durant la pandémie, nous avons proposé à nos clients des rendez-vous de télésanté (téléphone et ordinateur). Vu que nous continuons à suivre les conseils des autorités de santé publique et de notre association professionnelle, nous ne pouvons pas recevoir actuellement autant de clients qu'auparavant. Cela va probablement évoluer lors de l'assouplissement des restrictions. 
    • Nous continuerons à offrir des rendez-vous en personne et par télésanté (par téléphone et par ordinateur). Si vous n'avez pas accès à un téléphone ou à un ordinateur, veuillez nous en informer. 
    • Les soins fournis en personne et les soins virtuels
      • Un rendez-vous de télésanté (par téléphone ou par ordinateur) peut consister à vous poser des questions sur votre santé ou sur un trouble pariculier afin de donner à votre audiologiste ou à votre orthophoniste les informations essentielles dont il-elle a besoin pour vous soigner ou soigner votre proche. Les questions peuvent être posées par n'importe quel membre de notre personnel. Toutes vos informations personnelles resteront confidentielles.
      • Nous vous demandons de venir avec UNE seule personne de soutien pour le moment. Certaines de nos espaces cliniques sont restreintes et ne peuvent pas accueillir davantage de personnes. Nous vous demanderons de fournir leur nom et leur coordonnées au cas où nous devrions assurer un suivi à cause d'une exposition à la COVID-19.
  • Comment se déroulera mon rendez-vous? Comment me préparer à ma visite?
    • En personne
      • Lors de votre arrivée au centre, vous pouvez informer l'un des membres de notre personnel que vous êtes là. Il/Elle vous posera probablement plusieurs questions de dépistage. Une fois que vous aurez répondu à ces questions, quelqu'un vous emmènera dans un bureau pour commencer votre séance ou nous vous demanderons peut-être d'attendre quelques instants dans un lieu prévu à cet effet.
    • Masques
      • Tous les clients âgés de 2 ans et plus sont tenus de porter un masque. Si vous n'avez pas de masque, nous pouvons vous en fournir un pour votre séance.
    • Restrictions
      • Une seule personne de soutien par client dâge adulte. Une / deux personnes de soutien pour les enfants, selon les restrictions de visiteurs de la NSHA en vigueur dans votre région. Aucune autre personne, y compris les autres enfants, ne sera admise à la clinique. Pour l'instant, nous vous demandons de suivre ces règles. Pour les parents, nous comprenons que cette exigence complique les choses. Veuillez vous renseigner auprès de notre personnel sur les autres possibilités de rendez-vous et de suivi.
      • Nous vous demanderons le nom et les coordonnées de toutes les personnes qui entreront dans l'un de nos centres. Cela est demandé car, en cas d'exposition à la COVID-19, ces informations aideront les autorités de santé publique à contacter en temps voulu toutes les personnes susceptibles d'avoir été exposées.
    • Mesures de santé publique pour protéger votre santé
      • HSNS se conforme à un plan approuvé afin de fournir des services en personne.
      • Nous devons :
        • demander à tous les clients âgés de plus de 2 ans de porter un masque. 
        • respecter autant que possible la distanciation physique.
        • utiliser des vêtements de protection appropriés. 
        • suivre les protocoles de lavage des mains.
        • nettoyer et désinfecter tout le matériel après chaque utilisation.
        • proposer des rendez-vous virtuels quand nouns la pouvons.

 

Informations destinées à nos partenaires

  • Qu'a fait HSNS en réponse à la COVID-19?
    • Nous continuons à offrir autant de services possibles par le biais de rendez-vous de télésanté.
    • Nous travaillons à partir d'un plan approuvé pour reprendre les services en personne.
    • Notre personnel a reçu une formation sur les mesures de lutte contre les infections, y compris l'hygiène des mains.
    • Nous veillons à ce que tout le personnel dispose des équipements de protection nécessaires.
    • Nous désinfectons toutes les surfaces fréquemment touchées entre les rendez-vous.
    • Nous respectons la distanciation physique dans tous nos centres.
  • Plan de reprise des services en personne (basé sur les documents relatifs à la reprise progressive et à la transition)
    • Notre plan pour la reprise des soins en personne comporte un certain nombre de phases ou d'étapes. Chaque phase ou étape respectera les directives de santé publique pour protéger votre santé et celle de vos proches.
    • Cela peut signifier que nos différents centres pourraient être à différentes phases de la prestation de services. 
    • S'il y en a un autre vague de la COVID-19, il est possible que nous devions fermer à nouveau l'un de nos centres à tous les services en personne. Si cela devait se produire, nous travaillerions à nouveau avec nos partenaires pour offrir des soins d'urgence ou d'extrême urgence.
  • Prévisions concernant les délais d'attente et le triage des demandes de consultation. Durant cette période, étant donné les restrictions en place et pour protéger la santé de notre personnel et de nos clients, nous ne pouvons pas offrir le même niveau de service qu'auparavant. Cela signifie que les délais d'attente pour certains clients seront plus longs et nous en sommes vraiment désolés. Si vous souhaitez en savoir plus sur les autres options en matière d'audiologie et d'orthophonie, veuillez vous adresser à un.e audiologiste, un.e orthophoniste, un.e spécialiste des appareils auditifs ou un.e distributeur d'appareils auditifs.
  • Les opportunités de bénévolat sont limitées. Veuillez contacter le site.

 

Contactez-nous si vous avez des questions
info@nshsc.nshealth.ca or 1-888-780-3330

Gouvernement N-É

Intervention du gouvernement en réponse à la COVID-19.

FAQs

Nous avons répondu à vos questions sur les services pendant la COVID-19.

Informations spécifiques à l'emplacement HSNS

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